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「がっちりマンデー！！ 」で面白いビジネス/商品があったのでご紹介。
がっちりマンデー！！ – TBSテレビ
2024年3月3日 放送
社員が◯◯だらけの会社！
https://www.tbs.co.jp/gacchiri/
社員の〇割が元警察官の会社！ヴァンガードスミス
社員の〇割が元警察官の会社！ヴァンガードスミス
株式会社ヴァンガードスミス
設立日 2015年10月
事業内容 トラブル解決支援事業
〒105-0003 東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー10階
https://v-smith.co.jp/
月額550円で近隣トラブル解決支援を行っているヴァンガードスミス
その金額もすごいのですが
内容もすごいです！
まずは対応してくれるオペレーターさんは
100% 元警察官とのこと！
それは心強いですね！
元地域課交番や、生活安全課の方がいらっしゃいました。
近隣トラブルの内容は
・騒音トラブル
・物件のマナー違反
・ハードクレーマー
・ストーカー
・DV
etc
確かに。よく聞く近隣トラブルワードですね。
これが自分事となると対応するのは大変です。
メンタル的にも。。。
しかしここに元警察関係の方が介入してくれれば
本当に心強い。
対処事例はこんな感じでした
具体的な対処例も見せてくれました。
例）
「隣の住民の大きな歌声がうるさい」
という相談
１
まずは相談を受けたオペレーターさんが
時間帯や曲名をヒアリング。
曲名や歌手名を聞き出し騒音の行動を特定
→ 詳細を相手に伝えた際に相手が自覚しやすいため
２
不動産屋さんに連絡をし騒音対象者の連絡先を聞き
直接連絡をする
３
ここで騒音対象者に事象を説明
やめるように促すテクニックがすごい
まずは
騒音問題の報告が入っている旨も伝える
「時間帯」
「男性の歌う声が響くという」
「心あたりはありますか？」
と
淡々と状況を伝えることで
相手を感情的にさせないテクニック
「心当たりありますか？」と自問を促し
心当たりならあるかも と認めさせるテクニック
相手に認めさせたら
「音だけ下げてください」 と
やることを小さく思わせる テクニック
命令ではなく協力のお願いで気持ちよく了承してもらう
当日に解決するというスピード感。いいですね。
大事なことは
相手を感情的にさせない！こと。
これは警察官の方はまさに体感しているんでしょうね。
最大のポイントはここ
『とにかく早く相談』が終息への最短距離
『この人、許したくない』までいくともう戻れない。
確かにそうですよね。
なのでトラブルの初期段階で介入することが
一番の行動。
そのため月額550円で相談し放題というのは
とてもいいサービスなのではないでしょうか。
ヴァンガードスミス会員数
2024年の時点で128万人ということです。
こういったサービスを利用することで
よくないニュースが少しでも減るといいですね！！！
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